Cikksorozatunk folytatásaként az időszakos hibák tanulmányozása után az alábbi hasznos tanácsokkal szeretnénk segíteni a hibák forrásainak meghatározásában. Keletkezésük helye szerint a hibák három csoportba sorolhatók: átviteli hibák, készülékek meghibásodásából eredő hibák, valamint transport stream szintű hibák.

1. Átviteli (RF) hiba

Ide sorolandók a rádiófrekvenciás átvitelből adódó hibák, amelyekért a hálózat elemei, illetve esetenként valamilyen külső zavartatás okolható. Ellenőrizendő paraméterek: bithibaarány (BER), modulációs hibaarány (MER), vivő/zaj arány (CNR), ill. konstelláció.

Külső (vagy belső) zavartatásból eredő hiba esetén először is CNR romlik, illetve ebből adódóan a BER értéke nő, ami kép- és hanghibákhoz vezet. Nézzünk utána, van-e zajbetörés a hálózaton, és ellenőrizzük, hogy sávhatárolt jeleket kapcsoltunk-e az összegzőre.

Vegyük figyelembe, hogy a mérőműszerek a QAM csatornák szintjének átlagértékét mutatják, aminél a pillanatnyi értékek akár 10 dB-lel is magasabbak lehetnek. Az erősítők túlvezérlése keresztmodulációt, torzítást, és digitális jeleknél BER növekedést okoz.

2. Készülék meghibásodás, lefagyás

Készülékhibára gyanakodjunk, ha egyszerre több tv-csatorna, azaz egy teljes adatfolyam esik ki. Bár a tartalékolás drága, különösen a mai, erősen integrált fejállomásokon, mégis erősen javasolt. Legalább a rendszer kritikus pontjait biztosítsuk ilyen módon.

3. Transport Stream szintű hiba

Ha az RF átviteli paraméterek tökéletesek, mégis akadozik a kép és/vagy a hang, transport stream szintű hibákat keressünk. A legtöbb kéziműszer a folytonossági hibákat sem mutatja, vagyis a TS szintű hibák felderítésére alkalmatlan. A korábbiakban bemutatott PST-t viszont kifejezetten erre fejlesztettük.

A beépített DVB tunerrel TS szinten ellenőrizhetjük a műholdas, kábeles és földi digitális, az ASI interfésszel pedig az ASI forrásjeleinket. A készülék különlegessége, hogy emellett 64 db IP jelfolyam egyidejű analizálására is képes. A rendszer több ponton való monitorozásával egy esetleges hiba könnyedén behatárolható.

4. A hibakeresés módszere

Alapszabály, hogy a mérések, illetve a hibakeresés során lépésenként haladjunk. Csak akkor lépjünk tovább, ha meggyőződtünk róla, hogy a legutóbbi változtatás után a rendszer működésében nem történt érdemi változás, és a hibajelenség továbbra is fennáll. A hibakeresést nehezíti, ha a tapasztalt jelenséget nem egy, hanem több probléma együttesen okozza. Tovább bonyolítja a helyzetet, ha a hibajelenség csak időszakosan, naponta, vagy még ritkábban észlelhető. Ilyenkor értelemszerűen hosszabb idejű mérésekre van szükség. A hiba elhárítása akár hetekig is eltarthat.

5. Hibabejelentő kérdőív

Ha nincs automata felügyeleti rendszerünk, akkor egy esetleges szolgáltatáskiesésről jó eséllyel csak az előfizetői hibabejelentések után értesülünk. A hibabejelentések rendszerint pontatlanok és túlzóak, ezért alig-alig segítenek a hiba elhárításában. Természetesen nem várható el az ügyfélszolgálatostól, hogy saját ötletei alapján kérdezze ki az egyébként is felfokozott idegállapotban lévő hibabejelentőt a hiba jellegéről, de egy előre elkészített kérdőívvel segíthetjük a munkáját. A kérdőív segítségével az alábbi információkat célszerű begyűjteni.

a) hibajelenség leírása

Fontos behatárolni, hogy kép- vagy hanghibáról van-e szó. Előfordul, hogy a kettő egyszerre jelentkezik. A videó blokkosodása és a hang akadozása folytonossági hibákra, azaz csomagvesztésekre enged következtetni. Tipikus jelenség még a hang időbeli elcsúszása, ami PCR hibára utal. Ha az idegen nyelvű hangsáv szólal meg alapértelmezésként az előfizető vevőkészülékén egy tv-csatorna alatt, akkor a tévé régió beállításai után a hangsávok sorrendjét érdemes ellenőrizni az adott szerviz PMT táblájában. A táblák szerkesztésénél vegyük figyelembe, hogy egyes vevőkészülékek előnyben részesítik a többcsatornás hangsávokat.

b) a hibajelenség észlelésének időpontja

Elsősorban azt kell tisztázni, hogy időszakos hibáról van-e szó, vagy a hibajelenség a bejelentés ideje alatt is fennáll. Az utóbbi esetben azonnal elkezdhetjük a hiba forrásának behatárolását.

c) a hiba behatárolása

Alapvető információ, hogy a bejelentő melyik tv-csatornákon észlel hibát vagy szolgáltatáskiesést. Ez alapján a forrásjelektől indulva egészen az előfizetői végpontig lépésről-lépésre végigkövethetjük a jel útját. Ha mindent rendben találunk és nem érkeztek további hibabejelentések, valószínűsíthető, hogy a problémát az előfizetői végpont után kell keresni.

Majernik Zoltán   

A teljes újság letölthető innen...